产品介绍
代理人行业分析
服务内容
服务规范
关键因素
 
 
服务规范
一.服务准则：
1.客户永远是对的。
2.客户的认证才是最终认证。
二.售前服务工作规范：
1.双向沟通，介绍yulian宇联世纪系统资料。
2.明确客户需求，并确定项目阶段目标。
3.软件演示。
4.以企业实际数据，模拟企业需求。
5.进一步与客户共同进行项目论证。
6.提供项目实施方案书。
三.实施阶段工作规范：
1. 协助客户成立实施推动小组。
2. 完成系统集成，软件安装及初始化设置。
3. 理论训练及上机训练。
4. 进行企业调研与流程重组。
5. 严格按照企业流程及客户需求进行系统分析和二次开发。
6. 将企业业务导入系统。
7. 顾问驻厂跟踪指导，确保系统迅速、顺利进行。
8. 协助企业制度化。
四.售后服务/技术支持工作规范：
1. 定期跟踪系统运作情况，保证系统高质量运作。
2. 定期走访用户，收集客户反馈信息。
3. 提供软件系统升级的许可权和升级服务，使系统有连续、良好的升级过程。
4. 提供必要的软件二次开发。
5. 提供永久技术支持服务及咨询。
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