概述

  宇联世纪提供的Uniserv一体化呼叫中心平台——以其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统中，成为在网络时代下企业的敏锐感官系统，并随企业一起成长。系统硬件平台采用双冗余电源设计，双磁盘数据备份处理，满足电信级应用标准，能够长时间稳定运行。Uniserv一体化平台将PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI、VoIP、录音和传真等所有功能模块融于一台专用一体化交换机中，真正实现了一体化的解决方案。
  Uniserv是一种能够处理多应用程序的计算机通话平台，它将Uniserv的语音通讯板(Hermes?-A和Hermes?-D系列)与UliWare软件结合在标准计算机平台上。
  Uniserv采用Windows2000?或WindowsNTServer?操作系统，可为您提供一系列先进功能，其中包括：
  电话交换机
  语音信箱
  IVR（自动话务台）
  ACD自动话务分配
  电子邮件服务器
  CDR（通话详细报告）
  Internet集成
  VoIP
  数字T1/E1/PRI集成
  多系统级连
  拨出路由
  Web呼叫中心
  数据路由
  IP分机
  通话录音
  通话中插入语音
  支持外部应用程序控制
  TAPI服务软件。

                                  点击下载一体化平台白皮书