电话已成为工作中最重要的联络手段之一，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了，尤其对于航空代理人来说，绝大多数的业务都是通过电话完成的。然而在享受电话快捷的同时，也有一些弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦。因此有必要对语音工作的发生过程有个准确可靠的记录过程，并可以在事后对录音进行查询、回放。

    同时使用录音功能对员工的电话办公起到督促提高的作用，有效避免员工拨打私人电话及电话聊天现象的出现，为公司节省电话开支。而且领导也可通过个人电脑对员工电话记录一一查询，声文并茂，员工工作表现明明白白。

    在有员工离职，其他员工接管他工作时，录音功能也会起到非常大的作用。员工离职，在很大程度上会影响工作进度。只要有了录音功能，新员工就可以边看电话记录，边听电话录音，了解客户心理喜好，接受工作后就会得心应手，轻轻松松。

功能

录音系统界面

录音功能：
    对于被录音的通话双方，无论呼入还是呼出，一旦用户开始通话，系统便自动启动录音功能音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音。
    可以同时对多条电话或音频线路（1-64）进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。录音时间只受硬盘容量的限制。
　　系统采用了先进的数字录音技术，清除了接入“喀”音及电路分流，通话双方感觉不到音量等变化。

实时监听功能：
    可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量

查询、放音功能
    可按通道号，日期，时间，电话号码等多种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷。



录音查询界面

录音备份
    具有磁盘空间自动管理功能和磁盘空间报警功能。同时提供光盘和硬盘备份功能。