1、 本系统对每部分机可实现来电显示功能，如果企业还使用CRM等其他企业管理软件，这些系统中只要存有客户的信息，如客户的电话，手机等其他通讯方式，就可以将该系统的数据库与呼叫中心相连。这样，在客户打来电话时，系统会自动根据来电号码，自动从数据库中地查询该用户的信息，并将这些信息在被叫用户的计算机上弹屏显示。

    2、 通过主叫号码的显示可使您预先知道来话者的电话号码，识别来话者身份。使被叫用户可以应答、拒绝或转移呼叫。例如，当您不便应答呼叫时，则可以将呼叫转送到语音信箱或录音报告。

    3、 工作人员在应答呼叫之前就可以在计算机屏幕上看到客户的地址、订单、帐目情、业务记录以及付款情况等相关信息，以便迅速地解答客户提出的各种问题。此功能可帮助员工有条不紊的应接客户,事先做到心中有数,在与客户沟通交流方面起到了先知引导的作用。据统计，该业务可以提高工作效率50%。