作用

    快捷的信息传递是人们把握市场先机的重要手段。传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，以其设备简单，操作方便，通信快捷等特点已被广泛地应用，并深受人们欢迎。
    但是，随着社会的发展，使用传真机也出现了种种不便，例如：
     传真机需专人负责，办公效率低
     在发送传真时，拨了对方十多次号码，对方的传真机总是占线
     同一资料要发送到多个目的地时，费时费力，工作量大
     计算机中的一些文字或图像必须先打印出来（如果此时打印机出了故障，那可就没办法了），才能从传真机中发送，即造成纸张的浪费，也不利于无纸办公的发展。
     收发的传真不好管理：比如很难从许多传真中找到所需要的那一份，或者有时就是已经丢失了，即使找到也经常发现传真因保留时间较长已经已经字迹模糊。
     管理者最头痛的莫过于公司机密泄露，而传真是最容易泄密的。

本公司呼叫中心中的传真功能可以替代传统的传真方式，解决以上的问题，它具有以下的特点。
     发送传真只需点击按钮即可送到传真服务器进行发送，不再需要打印出所有的传真。
     发送的传真非常清晰。
     收到的传真会自动保存到正确的位置，同时，用户可以把收到的传真转发给其他用户。
     安全性很高，每个用户可以设置自己的密码，只有拥有权限才能看到相应的传真。
     操作简单，与发电子邮件的方法是一样的。
     当任务繁忙时，一次发送失败，在等待一段用户指定的时间后，传真会被自动重发，直到成功。传真服务器可以连续工作，保证接收到任意时间发来的传真。
     可以实现群发传真，解决了大量传真需要同时发送的问题。
     收发的传真都变成了电子文档，使得传真资料能永久保存于电脑。

功能

发送传真

    用户可以使用word等系统编写传真资料，可灵活地定制每页传真的页眉，页眉除了包含发件时间、页号、收发方电话号外，还可自动加进中文或英文公司的名称、发件人姓名、传真总页数等有用信息。
    传真资料准备完成后，选择发送的传真号码，系统就会自动拨通指定客户的传真号码并将资料发送给他们。如在发送过程中因发生意外（如：被叫号码占线、没人接、发送的中途断线），传真没有发送成功，系统会自动重新发送。
    企业的客户可以使用传真机并在系统的语音提示输入所需的资料代码，并按下传真机的开始 （START）键，启动传真机，传真可以即刻发送。 对于一些加密文档，只有授权用户（比如：代理、分销商、分公司、会员等）才有权索取，这时     资料索取者通过系统语音的提示输入自己的帐号及密码，系统验证账号密码合法，才可以索取。

发送传真界面

接受传真
    当有用户拨入电话，系统会提示输入传真信箱号码,或按0发送到公共信箱。系统在接收到传真后可以转存到传真回复或传真广播库中再次发送。如果系统收到的是个人传真，系统将通知相关人员接收传真。如果系统收到的是公共传真，则由管理员将传真分发到正确的接受人。

　　　

受到新传真后的系统提示界面
传真管理
    由于收、发的每一份传真都是一个电子文件，象管理电子邮件一样，对众多的传真电子文档进行了有效的管理，可以记录传真收发日志，包括记录收发时间、传真页数、收发成功与否、传真号码、谁发的传真、谁收了传真等详尽信息。
    可以把不同用户的传真分放在不同的文件夹内，同时用户还可以新建各种层次的文件夹，灵活地组织、管理自己的传真。

　　　

    浏览、管理传真文件界面